河南凯景文化传播有限公司

一、服务守则：

　　1、我公司本着“用户至上”的原则，以认真、热诚、负责的态度，解决用户的每一个问题，直到客户满意为止。

       2、维修人员须做到谦虚有礼、热诚耐心、技术熟练、服务得体。

       3、急用户所及、想用户所想。对每一个客户负责，对每一台设备负责，对每个承诺负责。

       4、自觉接受客户监督，认真听取客户的批评和建议，信守“用户是正确的”服务理念，不断提高我公司的服务质量

二、用户须知：为了及时解决产品在使用过程中遇到的问题，请您选择：

　　1、服务咨询

　　在充分理解产品使用说明书的前提下，若遇到疑难问题，请您与我公司售后服务部联系，您将得到满意的服务。

       2、产品维修

　　当产品使用过程中出现故障时，请您及时与我公司售后服务部联系;我公司将及时派人到现场维修服务，届时请协助和监督我公司维修人员的服务质量，维修完毕后，请您在服务记录表上签字认可，并提出宝贵意见。

三、维修费用

　　1、质保期内

　　凡在质保期内的产品服务，若由产品本身设计、制造、安装方面而造成的设备故障，我公司一律免收维修费用；若属用户人为损坏或不可抗力（如自然灾害）造成损坏的产品，需收取维修和材料费用。

       2、质保期外

　　超过质保期的产品，需收取人工、维修和材料费等。

       3、我公司将对您的任何需求免费提供技术上的服务和支持。